360-Degree Feedback System কি?

 

360-Degree Feedback System হলো একটি আধুনিক এবং ব্যাপক Performance Appraisal পদ্ধতি, যেখানে একজন কর্মীর পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করা হয় বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে—উর্ধ্বতন, সহকর্মী, অধস্তন এবং কখনো কখনো ক্লায়েন্ট বা নিজেই (self-assessment) করে থাকে।

---

✅ 360-Degree Feedback System: সংক্ষিপ্ত পরিচিতি

🔹 কীভাবে কাজ করে?

একজন কর্মীর সম্পর্কে ফিডব্যাক সংগ্রহ করা হয় নিচের উৎস থেকে:

1. Line Manager/Supervisor
2. Peers (সহকর্মী)
3. Subordinates (অধস্তন কর্মী)
4. Self (নিজের মূল্যায়ন)
5. Clients/Customers (যদি প্রযোজ্য হয়)

---

🎯 লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য

• কর্মীর ব্যাপক ও নিরপেক্ষ মূল্যায়ন
• আচরণগত দক্ষতা (Behavioral Competency) যাচাই
• উন্নয়ন চাহিদা (Development Needs) শনাক্ত করা
• লিডারশিপ ও Succession Planning উন্নয়ন

---

🛠️ উদাহরণ: একটি 360° ফিডব্যাক মূল্যায়ন এলাকা

মূল্যায়ন ক্ষেত্র	Supervisor	Peer	Subordinate	Self
Communication Skill	✅	✅	✅	✅
Decision Making	✅	✅	✅	✅
Team Collaboration	✅	✅	✅	✅
Leadership Ability	✅		✅	✅
Time Management	✅	✅	✅	✅

---

📋 ধাপসমূহ (Implementation Steps):

🔹 1. Planning & Communication

• উদ্দেশ্য ও উপকারিতা কর্মীদের কাছে স্পষ্ট করুন
• ফিডব্যাক যেন গোপন থাকে তা নিশ্চিত করুন

🔹 2. Feedback Tool Design

• সহজ ও নিরপেক্ষ প্রশ্ন তৈরি করুন (Rating + Comments)
• Google Forms, Microsoft Forms, বা HRIS সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন

🔹 3. Select Feedback Providers

• প্রতিটি কর্মীর জন্য নির্দিষ্ট সংখ্যক Supervisor, Peer, Subordinate নির্বাচন করুন (random বা manager দ্বারা)

🔹 4. Collect Feedback

• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে গোপনীয়ভাবে ফিডব্যাক সংগ্রহ করুন

🔹 5. Analyze the Data

• প্রতিটি ক্যাটাগরিতে গড় স্কোর এবং কমেন্ট বিশ্লেষণ করুন

🔹 6. One-on-One Review Session

• ফলাফল কর্মীর সঙ্গে শেয়ার করুন, strengths & development area ব্যাখ্যা করুন

🔹 7. Create Development Plan

• Training, Coaching, বা Assignment দিয়ে কর্মীর উন্নয়ন নিশ্চিত করুন

---

⚖️ সুবিধা ও চ্যালেঞ্জ

✅ সুবিধা:

• ব্যাপক ও ব্যালান্সড ফিডব্যাক
• Blind spots (নিজের দুর্বলতা) চিহ্নিত হয়
• লিডারশিপ স্কিল যাচাই ভালোভাবে হয়
• কর্মীদের মধ্যে স্বচ্ছতা ও আত্ম-উন্নয়নের সুযোগ

❌ চ্যালেঞ্জ:

• Bias বা পক্ষপাতিত্বের আশঙ্কা
• Confidentiality না থাকলে ফিডব্যাক মিথ্যা হতে পারে
• সময়সাপেক্ষ ও ডেটা বিশ্লেষণে দক্ষতা প্রয়োজন

---

📌 360-Degree Feedback কখন বেশি কার্যকর?

• Managerial বা Leadership Position-এ
• Employee Development Planning-এ
• Succession Planning/Promotion সিদ্ধান্তে
• Culture Improvement Initiative-এ